Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Damit erweitern wir das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU von 14 Tagen (Richtlinie 2011/83/EU bzw. das jeweilige nationale Umsetzungsrecht, in Deutschland §§ 312g, 355 BGB) freiwillig auf 30 Tage.
Für den Zustand der Ware gilt: Du darfst die Ware so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für den Erstkauf unserer Hautpflegeprodukte und Routine-Sets gilt zusätzlich die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Rückgabe auch bei geöffneten und teilweise verwendeten Produkten mit voller Erstattung des Kaufpreises.
Rückgaben sind für Bestellungen über jungkraut.ch und jungkraut.com möglich. Käufe bei Händlern (z. B. Import Parfumerie, Amazon) retournierst du bitte direkt dort.
So funktioniert die Rückgabe
Melde dich innerhalb der Frist über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an hello@jungkraut.com mit deiner Bestellnummer. Du erhältst ein vorfrankiertes Rücksendelabel und alle weiteren Schritte. Die Rücksendekosten trägt die Jungkraut AG. Unangekündigte Rücksendungen können wir nicht zuordnen und daher nicht annehmen.
Schäden und Falschlieferungen
Prüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde dich umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir lösen das unkompliziert.
Ausnahmen
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind personalisierte Waren mit individuellen Veredelungen sowie Gutscheine.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir alle Zahlungen einschliesslich der Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige zusätzliche Tage dauern.
Widerrufsbelehrung
Das folgende Widerrufsrecht besteht für Verbraucher im Fernabsatz.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns (Jungkraut AG, Baarerstrasse 2, 6300 Zug, Schweiz, E-Mail: hello@jungkraut.com, Telefon: +41 44 515 60 08) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.
Folgen des Widerrufs
Du sendest die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurück; das vorfrankierte Rücksendelabel stellen wir dir zur Verfügung, die Rücksendekosten trägt die Jungkraut AG. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist; für Hautpflege-Erstkäufe gilt die weitergehende Zufriedenheitsgarantie.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, sende folgende Angaben an hello@jungkraut.com oder an Jungkraut AG, Baarerstrasse 2, 6300 Zug, Schweiz:
Hiermit widerrufe ich (*) den von mir (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*):
Erhalten am (*):
Bestellnummer (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum (*):
(*) Unzutreffendes streichen.
